자주 묻는 질문
상담 · 검사 · 가격 · 지원금 · 사후관리 · 브랜드 5개 카테고리, 23문항. 추가 질문은 1577-5086 또는 온라인 예약으로.
01 · 상담 · 예약
상담과 예약
검사 · 상담 비용, 운영 시간, 가족 동반 안내
Q 상담과 청력검사는 무료인가요?
네. 청력평가, 어음평가 4종(SRT·WRS·SRS·UCL), 소음 속 어음평가, 결과 상담까지 전 과정이 무료입니다. 100% 예약제로 운영되니 1577-5086 또는 온라인 예약으로 미리 신청해 주세요.
Q 운영 시간과 예약 방법은 어떻게 되나요?
평일 10:00~18:00 운영하며 100% 예약제입니다. 전화 1577-5086 또는 카카오톡 채널 "하나히어링", 홈페이지의 온라인 예약 폼 중 어느 방법이든 가능합니다. 토·일 방문은 사전 협의가 필요합니다.
Q 상담은 시간이 얼마나 걸리나요?
신규 정밀 검사·상담은 약 60~90분이 표준입니다. 청력평가(125~20,000Hz 확장 주파수), 어음평가 4종, 결과 해석, 적합한 보청기 형태·브랜드 안내까지 충분히 진행하기 위함입니다.
Q 가족이 함께 와도 되나요?
권장드립니다. 청력 변화는 본인이 가장 늦게 인지하기 때문에, 가족이 일상에서 관찰한 청취 어려움(되묻는 빈도, TV 볼륨, 식당 대화 등)을 함께 들으면 더 정확한 피팅 목표가 설정됩니다.
02 · 검사 · 피팅
청력 검사와 피팅
어음평가 4종, 125~20,000Hz 확장 검사, REM, AI 피팅, 적응 기간
Q 왜 어음평가 4종(SRT·WRS·SRS·UCL)을 모두 받아야 하나요?
SRT(어음청취역치)는 "얼마나 작은 소리까지", WRS(단어인지)는 "얼마나 정확히 알아듣는지", SRS(문장인지)는 "실제 대화 길이의 인식 능력", UCL(불쾌역치)은 "얼마나 큰 소리까지 견디는지"를 측정합니다. 한 가지라도 빠지면 피팅값이 부정확해지므로 하나히어링은 모든 고객에게 4종을 의무 시행합니다.
Q 125~20,000Hz 확장 주파수 검사는 왜 필요한가요?
한국어의 저주파 모음(ㅏ·ㅓ·ㅗ)과 자음 마찰음(ㅅ·ㅊ·ㅎ)은 일반 검사 범위(250~8,000Hz) 바깥에 분포합니다. 가청 전 영역을 측정해야 한국어 말소리에 최적화된 피팅이 가능합니다.
Q 실이측정(REM)은 무엇이고 왜 중요한가요?
귀 안에 작은 마이크 프로브를 넣어 보청기 착용 시 고막 가까이서 들리는 실제 출력을 측정하는 ISO 12124 국제 표준 검사입니다. 외이도 길이·각도 차이로 같은 처방값이라도 실제 도달 음량이 최대 15dB까지 달라집니다. 자동 피팅 대비 평균 18% 만족도 향상이 보고됩니다.
Q H-Sound Lab AI 피팅이 청능사 경험을 대체하나요?
대체가 아닌 보조입니다. AI는 33년 누적 42만+ 한국인 피팅 데이터에서 고객님의 청력 패턴과 가장 유사한 성공 사례를 찾아 한국어 청취에 최적화된 초기값을 추천합니다. 최종 미세 조정은 청각학 박사 출신 청능사가 직접 수행합니다.
Q 보청기 적응 기간은 얼마나 걸리나요?
개인차가 있지만 평균 2~4주 정도이며, 정밀 검사 후 H-Sound Lab AI 초기 피팅값을 적용하면 적응 기간을 단축할 수 있습니다. 3·6·9·12개월 정기 점검을 통해 단계적으로 미세 조정합니다.
Q HAF360 가상 소음 체험은 꼭 받아야 하나요?
의무는 아니지만 강력히 권해드립니다. 식당·지하철·강당 등 12가지 실제 소음 환경을 360° 입체 음향으로 미리 체험하면 일상에서 어떻게 들릴지 구매 전에 직접 확인할 수 있어, 오인지·과소비를 막는 가장 확실한 방법입니다.
03 · 가격 · 지원금
보청기 가격과 정부지원금
50만~300만원 가격대, 2026년 지원금 한도, 청구 절차, 5년 주기
Q 보청기 가격은 어떻게 되나요?
기본형 50만원대부터 프리미엄 300만원대까지 폭넓게 구성되어 있습니다. 정부지원금(2026년 기준 일반 약 117만원, 차상위·기초수급은 최대 131만원)을 활용하면 실 부담금을 크게 줄일 수 있습니다.
Q 경제형 보청기와 프리미엄 보청기는 검사·관리도 차이가 나나요?
아닙니다. 50만원대 경제형이든 300만원대 프리미엄이든 어음평가 4종, 실이측정(REM), 착용 전후 비교(FF Test), 8대 무상 사후관리 등 검사·피팅·관리 기준이 100% 동일합니다. 가격으로 검사 시간을 줄이거나 항목을 생략하는 일은 없습니다.
Q 정부지원금은 누가, 얼마까지 받을 수 있나요?
청각장애 등록자(2/3급, 4·5·6급 모두)가 대상이며 2026년 기준 보청기 구입비 본인부담금의 일반 90% / 차상위·기초수급 100%, 후속 사후관리비 4년간 추가 지급됩니다. 일반은 총 약 117만원, 차상위·기초는 총 131만원, 19세 미만 소아 양측은 최대 약 262만원까지 지원됩니다.
Q 지원금 신청 서류와 청구 절차는 어떻게 되나요?
청각장애 등록 후 보장구 처방전·검수확인서 등 서류가 필요합니다. 하나히어링은 처방전 발급 안내, 검수확인서 작성, 공단 청구까지 전 과정을 무료로 대행합니다. 입금은 서류 제출 후 평균 2~4주 소요됩니다.
Q 5년 주기 안에 분실·고장이 생기면 재지원 가능한가요?
원칙적으로 보청기 지원은 5년 주기이지만, 분실·완전 고장 등 사유서가 인정되면 주기 내 재지원이 가능한 경우가 있습니다. 정확한 적용 여부는 공단 심사에 따르며, 신청 절차는 센터에서 안내해 드립니다.
04 · 사후관리 · AS
사후관리와 AS
8대 무상 사후관리, 36개 센터 ANOS 데이터 공유, 수리 평균 7일, 방문 서비스
Q AS는 어디서 받을 수 있나요?
전국 36개 가맹센터 어디서든 동일하게 받으실 수 있습니다. ANOS 클라우드로 모든 청력·피팅·관리 데이터가 실시간 공유되므로, 이사·출장 중에도 처음 방문한 센터의 청능사가 같은 데이터를 보고 동일한 사후관리를 진행합니다.
Q 8대 무상 사후관리에는 어떤 항목이 포함되나요?
① 순음·어음 청취 평가 ② 주파수 피팅 조정 ③ 착용 후 청력 재평가 ④ 핸들·외관 손상 수리 ⑤ 쉘 코팅·균열 수리 ⑥ 이어몰드·RIC 돔 교체 ⑦ 도어락·배터리부 수리 ⑧ 정기 제습·클리닝의 8가지가 전국 36개 센터에서 동일하게 무상 제공됩니다.
Q 정기 점검 일정은 어떻게 되나요?
구매 후 1년차에는 3·6·9·12개월 4회 정기 점검을 진행하며, 2년차 이후에는 6개월 단위로 전환됩니다. 청력 변화 추이에 따라 더 짧은 간격으로 조정될 수 있으며, 모든 시기는 ANOS와 고객 앱이 자동 알림을 보냅니다.
Q 보청기가 갑자기 안 들립니다. 수리는 얼마나 걸리나요?
보청기 고장의 약 90%는 리시버·마이크 부식입니다. 외부 위탁이 아닌 본사 수리실에서 직접 처리하므로 평균 7일 이내에 완료됩니다. 보증기간(2~3년) 내는 무상이며, 보증 만료 후에도 합리적 비용·부품 단종 모델까지 평균 수명까지 수리합니다.
Q 거동이 어려운 어르신도 보청기 관리를 받을 수 있나요?
네. 방문 서비스를 통해 청능사가 댁내·요양원·병원 등 어디든 직접 출장합니다. 신청 후 1~3일 내(긴급 시 당일) 방문하며, 검사·피팅·청소·이어몰드 점검·가족 교육까지 매장과 동일하게 진행됩니다. 8대 무상 사후관리 범위 내는 출장비 없이 무상입니다.
05 · 브랜드 · 종류
브랜드와 보청기 종류
7-3-1 비교 체험, 6대 형태(IIC~BTE), 9주 내 무상 교환
Q 7-3-1 서비스는 무엇이고, 정말 안 사도 되나요?
7대 글로벌 브랜드(포낙·시그니아·오티콘·스타키·와이덱스·벨톤·오르빗)를 매장에서 1차 비교하고, 마음에 든 3개를 3일간 실생활(집·직장·외출)에서 직접 체험한 후 1개를 선택하는 절차입니다. 결정하지 않으셔도 비용은 청구되지 않으며, 특정 브랜드 강매도 없습니다.
Q 구매 후 마음이 바뀌면 다른 브랜드로 교환할 수 있나요?
구매 후 9주 이내라면 최대 2회까지 다른 브랜드·다른 모델로 무상 교환이 가능합니다. "막상 써보니 잘 안 맞는다"는 위험을 사실상 0으로 만들기 위한 정책입니다.
Q 귀에 잘 보이지 않는 보청기도 있나요?
네. 보청기는 IIC(초소형 고막형) · CIC(고막형) · ITC(귓속형) · ITE(귓바퀴형) · RIC(오픈형) · BTE(귀걸이형) 6가지 형태가 있습니다. IIC·CIC는 외부에서 거의 보이지 않으며, 청력 정도와 외이도 모양에 따라 적합 형태가 달라지므로 정밀 검사 후 결정합니다.
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