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하나히어링
상담예약

개인정보처리방침

시행일자: 2026-01-01

(주)오디스랩(이하 "회사")는 하나히어링 웹사이트 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  • 상담 예약 접수 및 회신 — 본인 식별, 예약 일정 안내, 상담 결과 통보, 사후관리
  • 민원·문의 처리 — 문의자 신원 확인, 문의 내용 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
  • 서비스 제공 — 보청기 상담·피팅 안내, 정부지원금 신청 안내, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
  • 통계 분석 및 서비스 개선 — 접속 빈도·이용 형태 파악, 서비스 품질 개선, 신규 서비스 개발

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집 항목

  • 상담 예약 시 수집 항목
    • 필수항목: 이름, 휴대폰 번호, 희망 센터, 문의 내용
    • 선택항목: 이메일, 연락 가능 시간, SMS·이메일 수신 동의
  • 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 시각, 브라우저 정보
  • 이벤트·설문 등 단기 수집: 이름, 연락처 등. 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

나. 수집 방법

홈페이지 상담예약 폼, 전화 상담, 팩스, 이메일, 오프라인 센터 방문 시 작성하는 서면 양식, 이벤트 응모, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집

3. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」 버튼을 체크할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」 버튼을 체크하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

4. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

나. 쿠키 설명

쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 하드디스크에 저장되기도 합니다.

  • 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공합니다.
  • 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
  • 거부 시 영향: 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리 및 보유 기간

가. 보유 기간 원칙

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나. 처리 및 보유 기간

  • 상담 예약 및 문의 정보: 수집일로부터 3년 (목적 달성 후 즉시 파기)
  • 설문조사·이벤트 등 일시적 목적: 해당 설문조사·이벤트 등이 종료한 때

다. 법령에 따른 보유 기간

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

6. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 개인정보 수집 항목 및 수집 목적, 개인정보의 이용 목적에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
  • 계약 이행을 위해 필요한 경우 (제품 배송·설치, 서비스 업무, 정부지원금 청구 등 법률 의무 이행)
  • 통계 작성, 마케팅 분석 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 타인에게 정신적·물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적 조치를 취하기 위해 정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

가. 정보주체의 권리

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리 정지 요구

나. 권리 행사 방법

「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

다. 정정·삭제 요구 시 처리

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 대리인을 통한 권리 행사

「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

8. 개인정보의 파기

가. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 기한

  • 개인정보 보유 기간이 경과한 경우: 보유 기간 종료일로부터 5일 이내
  • 처리 목적 달성, 서비스 폐지, 사업 종료 등의 사유 발생 시: 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내

다. 파기 방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  • 종이 출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 관리합니다.
  • 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시합니다.
  • 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
  • 개인정보의 암호화: 비밀번호 등 중요 정보는 암호화되어 저장·관리되며, 중요 데이터는 파일 및 전송 데이터 암호화 또는 파일 잠금 기능 등 별도 보안 기능을 사용합니다.
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 감시 및 차단합니다.
  • 개인정보에 대한 접근 제한: 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통해 접근 통제 조치를 하며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
  • 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 보안 기능을 사용합니다.
  • 문서 보안을 위한 잠금 장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.
  • 비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 출입 통제 절차를 수립·운영합니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명송상현
직책프로
소속부서IT개발부
전화번호1577-5086
전자우편dkang12@audislab.com

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

11. 권익 침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

  • 공고 일자: 2025년 12월 25일
  • 시행 일자: 2026년 1월 1일
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