보청기, 실패하셨나요?
값비싼 보청기가 온갖 기능을 갖고 있더라도, 보청기 전문가를 잘못 만난다면 훌륭한 피아노를 시끄럽게 두들기는 꼴이 됩니다.
보청기 반환자의 가장 흔한 이유
49%
"배경 소음 환경에서 말소리가 잘 안 들린다"
대부분 제품 결함이 아닌 피팅 과정의 문제입니다.
처음부터 잡음이 나고, 말소리가 울리며 잘 안 들린다
구매 직후부터 보청기 소리가 만족스럽지 않으셨다면, 다음 항목을 점검해 보시기 바랍니다.
셀프 체크리스트
- ✗ 기존 센터에서 청력검사가 오차 없이 이루어졌는지
- ✗ 기존 센터에서 내 외이도(귓속) 용량을 확인했는지
- ✗ 기존 센터에서 과학적인 소리 조절 시스템(실이측정 등)이 이루어졌는지
- ✗ 세계 6대 브랜드 보청기들을 꼼꼼하게 청음하고 비교한 후 구입했는지
하나히어링이 제공하는 재진단 서비스
처음에는 잘 들렸는데, 점차 잡음이 나고 잘 안 들린다
보청기 자체의 성능 고장 또는 청력의 변화가 원인일 수 있습니다. 두 가지 모두 정확한 진단 후 대응이 필요합니다.
📦 부품 노화·고장
리시버·마이크 부품의 부식, 습기로 인한 고장
보증기간(2~3년) 내 무상 수리 가능. 오래된 보청기도 합리적 비용으로 수리 가능.
📉 청력 변화
시간이 지나면 청력이 변하므로 그에 맞춘 재피팅 필요
3~6개월 주기 정기 검사로 사전 감지 권장.
제공 서비스
하나히어링 소음피팅 시스템
반환의 49%, 소음 문제 — 3단계로 해결합니다
조용한 검사실에서 잘 들린다고 끝이 아닙니다. 실제 일상의 소음 환경까지 단계적으로 검증해야 합니다.
오차 없는 청력검사
외이도 용적 측정 + 어음평가 4종으로 출발점부터 정확하게.
조용한 공간 — 작은 말소리
기본 환경에서의 청취 명료도를 확보.
소음 속 — 말소리 대화
식당·모임 등 실제 소음 환경에서 SIN 검사로 검증.
TROUBLESHOOTING FAQ
보청기 실패 자주 묻는 질문
반환 49% 소음 원인, 재피팅 가능성, 다른 센터 구입품 검수, 9주 내 교환 정책까지.
Q 보청기를 반환하는 가장 흔한 이유는 무엇인가요?
자체 데이터 기준 반환 사유의 약 49%가 "배경 소음 환경에서 말소리가 잘 안 들린다"입니다. 조용한 검사실 결과만 믿고 피팅을 끝낸 결과로, 소음 환경 검증 단계가 빠진 경우 자주 발생합니다. HAF360 가상 소음 체험과 SIN 검사로 사전에 검증하면 대부분 예방됩니다.
Q 실패한 보청기를 다시 살릴 수 있나요?
대부분 가능합니다. 정밀 청력검사(어음평가 4종)·실이측정(REM)·소음 속 어음평가(SIN)·7대 브랜드 청음의 4단계 검증을 다시 진행해 정확한 피팅값을 찾으면 같은 보청기로도 만족도가 크게 향상되는 경우가 많습니다.
Q 다른 곳에서 산 보청기도 하나히어링에서 재피팅이 가능한가요?
네. 7대 글로벌 브랜드(포낙·시그니아·오티콘·스타키·와이덱스·벨톤) 모두 진단·재피팅 가능합니다. 정밀 청력검사부터 다시 시작하여 현재 보청기와 청력 상태에 맞는 최적 피팅을 찾아드립니다.
Q 보청기 반품·환불이 가능한가요?
구매 후 9주 이내라면 최대 2회까지 다른 브랜드·다른 모델로 무상 교환이 가능합니다. 환불은 의료기기 특성상 별도 약관에 따르며, 구매 전에 자세히 안내해 드립니다.
Q 처음에는 잘 들렸는데 점점 안 들리는 이유는?
두 가지 원인이 가능합니다 — ① 리시버·마이크 부품의 부식·습기 고장(전체 고장의 약 90%), ② 청력 자체의 변화. 정기 점검에서 두 가지를 모두 진단하고, 부품 교체 또는 재피팅을 진행합니다.
Q 보청기 앱으로 직접 조정할 수 있는 것이 있나요?
제조사별 공식 앱으로 음량·환경 모드 변경이 가능하며, 하나히어링 ANOS 앱은 EMA(일일 청취 만족도 설문) 방식으로 매일의 청취 환경 피드백을 누적합니다. 청능사가 이 데이터를 분석해 다음 점검에서 데이터 기반으로 미세 조정합니다.
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