사후관리 일정
구매 시점이 끝이 아닌 시작입니다. 3·6·9·12개월 정기 점검으로 평생 케어의 첫 1년을 단단히 만듭니다.
SERVICE STEP · 9단계 중 06
구매 시점이 끝이 아닌 시작입니다. 첫 1년간 3·6·9·12개월 4회 정기 점검으로 평생 케어의 기반을 단단히 다집니다.
구매 후 1년 정기 점검 (4회)
- 3개월 차 — 청소 · 코팅 · 출력 점검 · 적응 상태 확인
- 6개월 차 — 청력 재측정 · 변화에 따른 피팅 미세 조정
- 9개월 차 — 부품 마모도 · 이어몰드 상태 점검
- 12개월 차 — 보증 만료 전 종합 점검 · 갱신 안내
2년차 이후
구매 1년 이후에는 6개월 단위 정기 점검으로 전환됩니다. 청력 변화 추이에 따라 더 짧은 간격으로 조정되기도 합니다. 모든 점검 시기는 ANOS 클라우드와 고객 앱이 자동으로 알림을 보내드립니다.
정기 케어 항목
- 3개월 단위 청소 및 점검
- 청력 변화에 따른 피팅 미세 조정
- 배터리 · 부품 점검 및 교체
- 생활 패턴 변화 시 프로그램 재설정
관련 서비스
- 고장이 의심되는 경우 — 수리 · 정비
- 매장 방문이 어려운 경우 — 방문 서비스
- 무상 항목 안내 — 8대 무상 사후관리
- 데이터 보존·전국 연동 — ANOS 평생 관리
AFTER-CARE FAQ
사후관리 자주 묻는 질문
정기 점검 비용, 일정, 알림 방법, 청력 변화 시 절차, 거동 불편 고객까지.
Q 정기 점검은 무료인가요?
네. 8대 무상 사후관리 범위 내 항목(청취 평가, 피팅 조정, 청소·코팅, 부품 마모도 점검 등)은 모두 무료입니다. 보증기간 내(2~3년) 부품 교체도 무상이며, 보증 만료 후에도 합리적 비용으로 처리합니다.
Q 점검 일정은 어떻게 되나요?
구매 후 1년차에는 3·6·9·12개월 4회 정기 점검을 진행하며, 2년차 이후에는 6개월 단위로 전환됩니다. 청력 변화 추이에 따라 더 짧은 간격으로 조정되기도 합니다.
Q 점검 시기는 어떻게 알 수 있나요?
ANOS 클라우드와 고객 앱이 점검 시기를 자동으로 알림 발송합니다. 보증 만료 전, 부품 교체 시기, 청력 재검사 권장 시점도 함께 안내됩니다.
Q 청력이 변한 것 같으면 어떻게 하나요?
점검일을 기다리지 않고 바로 1577-5086 또는 가까운 36개 센터에 방문하셔도 됩니다. 정밀 청력검사 후 변화가 확인되면 즉시 재피팅을 진행합니다.
Q 집 근처에 매장이 없으면 어떻게 하나요?
거동이 어려우시거나 매장 방문이 곤란한 경우 방문 서비스를 신청하시면 청능사가 댁내·요양원·병원 등 어디든 직접 방문합니다. 신청 후 1~3일 내(긴급 시 당일) 방문 가능합니다. 자세한 내용은 서비스 메뉴의 방문 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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